Umgang mit schwierigen Menschen - souverän & gelassen

IST DIESES TRAINING RELEVANT FÜR DICH?

Dieser Kurs ist ideal für dich, wenn du im Austausch mit kritischen Kunden, gereizten Kollegen oder in konflikthaften Gesprächen oft emotional mitgerissen wirst. Er richtet sich an alle, die in stressigen Momenten nicht mehr überfordert sein wollen, sondern einen professionellen Umgang mit Vorwürfen und Druck suchen.

Trainingssprache: Deutsch
Maximale Teilnehmerzahl: 14

WAS DU VON DIESEM TRAINING ERWARTEN KANNST

Du erfährst, was bei psychischem Stress und emotionalem Druck in dir und deinem Gegenüber passiert. Statt trockener Theorie erhältst du konkrete Strategien, um dich in schwierigen Situationen schneller zu regulieren und Gespräche aktiv zu deeskalieren. Du lernst, wie du auch unter Belastung ruhig und klar bleibst und schwierige Begegnungen mental so abschließt, dass sie dich nach Feierabend nicht weiter belasten.

FRAMEWORKS UND ÜBUNGEN

• Das Tunnel-Modell und Stressphysiologie: Verstehe die psychologischen Abläufe (Fight/Flight/Freeze) und wie Eskalation im Gehirn entsteht.
• Methoden zur Selbstregulation: Praktische Techniken wie Grounding und Atemkontrolle zur sofortigen Beruhigung des Nervensystems in Akutsituationen.
• Deeskalations-Tools und Reflexion: Anwendung der Loop-Methode sowie gezielte Übungseinheiten zur Analyse eigener Reaktionsmuster in Kleingruppen.

FERTIGKEITEN DIE DU ERLANGST

• Emotionale Souveränität: Du meisterst schwierige Situationen gelassener, nimmst Angriffe weniger persönlich und bewahrst deine Handlungsfähigkeit.
• Aktive Deeskalations-Kompetenz: Du erkennst Stressreaktionen frühzeitig und führst Gespräche durch gezielte Techniken sicher aus der Eskalationsspirale.
• Mentale Resilienz: Du stärkst deine Selbstregulation und lernst Methoden kennen, um belastende Ereignisse erfolgreich abzuschließen und innerlich loszulassen.

ZERTIFIZIERT

   Nach Abschluss dieses Trainings erhältst du ein offizielles Lotaro-Zertifikat zur Anerkennung deiner Teilnahme.